當自己站在客戶的立場上，就比較能抓住銷售的重點。事實上，大多數展覽推銷員對客戶所持的態度，與我們所要求的設身處地為他們著想相比，還有很長一段距離。


     你必須隨時努力去了解客戶觀點的原因。


     有時候展覽推銷員會無視其他人的想法，你不妨想想自己是否也有過這樣的體驗？正在與你交談的客戶很有可能和大多數人一樣，想極力避免和推銷員交談。


     如何去了解自己所面對的客戶，并進一步為他著想？最有效的方法是提出適當的問題，如何仔細傾聽客戶的答復。更重要的是，應盡量表現自己的誠意，因為大多數人都不敢寄往推銷員會有什么誠意。


     你是否真正關心正在與你面談的客戶，這可欺騙不了對方的。如果沒有這種心態，別人會很容易觀察出來。你應對客戶的問題表現出真誠的關切，提出一些可以表達自己心意的問題，并處理這些問題。總之要光明正大表現出誠意。不要通過一個又一個的問題問得客戶喘不過氣來，就讓他覺得你的關心是虛情假意。要以最大的努力喚起自己熱心與真誠的態度，以贏得客戶的信賴。

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（攝影 首創展覽）