仔細傾聽展客的意見可能更重要。經驗告訴我們，只有聰明人才懂得聽別人說話，愈快掌握這個訣竅，就愈快軌道。

     為什么有如此多的展覽推銷員總是忘記傾聽別人說話的道理呢？總歸結答案如下：


?我急著要做生意。


?如果停止說話，怕注意力不集中。


?我們太熱衷于自我，所以忘了展客的想法和感受。


?從來沒有人告訴我們傾聽是很重要的。




     展覽推銷員知道什么是該說、什么不該說，卻忘了一點，仔細傾聽展客的意見可能更重要。

     大家都知道，剛開始做展覽推銷的人常會膽怯，但其實，說話太多才是真叫人害怕。新人總怕自己知道不多，忘記該說什么，或者回答不出展客的問題。他們也很怕看起來很笨，或者是別展客無禮地“請”出來。為了避免這些情況，他們只好不斷說話，說了又說。
 

     偉大的物理學家愛因斯坦也知道傾聽的益處。他說過，成功等于X加上Y加Z，X是工作，Y是開心，而Z則是閉嘴。所以，閉上自己的嘴巴，多聆聽展客的需要。


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（攝影 首創展覽）