導語：在展覽上，我們該以什么樣的心態對面對只想參展而不想達成交易的客人？心態有多重要呢？
許多到展覽參觀的客人，不論是展覽推銷員如何三寸不爛之舌向他介紹說明，往往仍是無動于衷，一副我見故我見的神情，最后空手離去。但這些人卻好像是故意以浪費我們寶貴時間為目的般前來。
面對顧客時即持某種不信任的態度，表現出來的也往往給予不夠積極的感覺。究竟參展客人這個角色是怎么存在的呢？現在我們就針對這一問題進行探討。
展覽推銷員通常極易將參展的客人當做與自己完全不同的人，而忽略了一點。他們也是跟我們具有相同心情，同樣欲望的一般人。不管金額多少，他們認為除了自己想要成交到的東西之外，其他不必要的開支并不想再多花費，這是人之常情，身為展覽推銷員，你是否忘記這一點？
最重要的一點是，他們在進人展臺之時，心里或多或少有些畏懼。首先，他們內心有一點不安，自己辛苦賺的錢就要給別人了；繼而害怕展覽推銷員可能會強迫自己交易訂單。因此，有些參展顧客只是抱著參展的心態來參觀，因為擔心展覽推銷員會按照他們的方式推銷商品來干擾自己，也就是說。懷著一種不安與戒備之心而來。
（攝影 首創展覽）
而展覽推銷員卻以一種認為他們是來搗蛋的心態接待他們，于是，參展的客人怕被強迫推銷；而展覽推銷員怕浪費時間，彼此之間產生一種敵對的關系，就會發展成為成為展覽客人和展覽推銷員之爭。不管展覽客人是否成交訂單，雙方的情緒都不好，更重要的是，如果展覽推銷員表現出懷疑、敵意和不信任的態度，成為一個成功的展覽推銷員的機會就等于零。
身為展覽推銷員該如何處理這種情況？簡單而言，當展覽推銷員遇到無意要成交訂單的展覽客人，純碎參展的客人，我們應該抱以一種游戲的心情，輕松應對，把他們不可能成交訂單的事實忘記，同時控制自己的感情因素。再者，無論你遇見的是怎么樣的人，努力工作才是你的本份。
判斷展覽客人的內心所想，首要排除展覽客人不安的因素，從而獲取信任再逐步攻進。身為一名優秀的展會推銷員，沒有什么比成交訂單更快樂的事了。
（攝影 首創展覽）
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